¿Por qué me aparece el aviso "Solo Premium"?

En Umáximo cada institución educativa premium tiene contratado un plan que incluye:

• La cantidad de asignaturas: El colegio puede contratar el acceso Premium para áreas específicas (por ejemplo, Matemática y Lenguaje).

• La cantidad de estudiantes (Licencias): El acceso a las herramientas avanzadas está ligado de forma estricta al número de cupos para estudiantes incluidos en la subscripción.

1. Revisa que estés trabajando en la sección adecuada.

En el panel superior de tu pantalla, selecciona el grupo y la asignatura correcta. A veces un recurso (como un ensayo especializado) aparece bloqueado simplemente porque estás posicionado en otra materia o en un curso que no tiene el plan configurado.

2. El área no se encuentra activa como Premium para tu grupo.

Comprueba si un área cuenta con beneficios avanzados en tu sección es ingresando a la pestaña "Estudiantes" y luego a la sección "Contraseñas". Allí verás la tabla de tu curso; si las columnas correspondientes a esa área muestran la etiqueta "Premium" en tus estudiantes, significa que el beneficio está habilitado.

La activación de nuevas áreas dentro de un grupo (tanto en su modalidad básica como Premium) está diseñada para realizarse exclusivamente desde los perfiles de gestión directiva. Encuentra el paso a paso detallado para lograrlo en nuestra guía:

➡️ ¿Cómo agregar nuevas áreas a un grupo ya creado?

3. Falta asignar la licencia Premium a un estudiante en la nómina.

Si el aviso "Solo Premium" le aparece únicamente a ciertos integrantes del curso, es muy probable que su cuenta esté en modalidad básica por defecto y requiera ser dada de alta manualmente en el sistema. Puedes comprobar el estado de tus estudiantes y asignarles una licencia si el establecimiento cuenta con cupos libres. Encuentra el paso a paso detallado para lograrlo en nuestra guía:

➡️ ¿Cómo activar el acceso Premium de un estudiante?

En caso de que tras revisar la nómina confirmes que el establecimiento ya ocupó el 100% de las licencias contratadas para estudiantes, el equipo administrador de tu institución podrá comunicarse de forma directa con su ejecutivo asignado para gestionar una ampliación de folios de manera muy positiva y rápida.

4. Escríbenos al chat de soporte si el problema persiste.

Si tras realizar estas comprobaciones todo parece estar en orden pero el bloqueo continúa, envíanos un mensaje directo indicando los siguientes datos para resolverlo a la brevedad:

• Grupo afectado.
• Area en la que ocurre el problema.
• Nombre del alumno (si el error afecta a un estudiante específico).
• Una captura de pantalla donde se aprecie el mensaje de error.

✅ ¡Listo! ya sabes qué significa el mensaje "Solo Premium"

💬 ¿Tienes dudas? Estamos para ayudarte.
Puedes escribirnos directamente desde el chat en línea disponible en la plataforma.